Médiation du Tourisme : « Si les professionnels ne s’imposent pas de meilleures pratiques, ils subiront une réglementation »
Il y a un léger mieux, mais les demandes restent à un niveau très élevé. En 2022, la Médiation du Tourisme et du Voyage (MTV) a enregistré plus de 18 000 demandes de médiation. Et c’est l’aérien qui concentre la plus grosse part des litiges (65,45% des saisines), suivi par les forfaits touristiques (18,21%), l’hébergement seul (3,89%) et la croisière (2,68%).