Un contentieux ? Saisissez le Médiateur.
La Médiation Tourisme et Voyage a pour objectif le règlement amiable des litiges entre un consommateur et un professionnel des secteurs du voyage, du tourisme, du transport, de l’hôtellerie et de l’hébergement, du loisir, de l’évènementiel, du sport…
En moins de 5 minutes, vérifiez votre éligibilité puis déposez votre dossier.
Médiation Tourisme et Voyage
Le recours à la Médiation Tourisme et Voyage (MTV) est gratuit pour le consommateur.
Le Médiateur propose une solution rapide et équitable afin d’éviter les procédures judiciaires longues et couteuses.
Quand et comment déposer une saisine ?
Tout d’abord, vérifiez votre éligibilité
1
Je réclame auprès du professionnel (trace écrite)
2
Pas de réponse sous 60 jours / réponse négative
3
Je dépose ma saisine sur mtv.travel
4
Je suis informé de sa recevabilité
Avant de déposer ma saisine, je m’assure :
D’avoir déjà réclamé par écrit auprès du professionnel
Que mon litige concerne une entreprise adhérente
Que je ne suis pas en procédure judiciaire 
