Les menaces de grève et les craintes d’un manque de personnel aérien se multipliant pour cet été, les vacances s’annoncent pour le moins chaotiques dans le ciel. De nombreux avions pourraient être cloués au sol en juillet et en août, et si vous avez réservé un billet pour cet été, préparez-vous à jouer à la roulette russe.
Autant s’y faire, votre vol a un risque – plus ou moins grand – d’être annulé. Mais dans ce cas-là, au-delà des larmes pour votre voyage, qu’en est-il pour votre argent ?
Mon vol est-il remboursable en cas d’annulation ?
Oui, oui et re-oui. La réglementation européenne numéro 261/2004 établit que le consommateur a le droit au choix entre le remboursement de son billet ou à un réacheminement en cas d’annulation de son vol. Notez donc bien que « la compagnie aérienne ne peut vous refuser un remboursement en se justifiant de vous proposer un avoir sur un prochain vol à la place », insiste Khalid El Wardi, secrétaire Général de Médiation Tourisme et Voyage. Cette réglementation concerne tous les vols en départ de l’Europe, quelle que soit la destination ou la compagnie aérienne, et également tous les vols en destination de l’Europe au sein d’une compagnie européenne. Exemple : si vous avez craqué pour Doha histoire de voir vos influenceurs préférés, votre Doha-Paris sera remboursé en cas d’annulation s’il était prévu à bord d’Air France, mais pas avec Qatar Airways. (lire la suite)