Médiation du Tourisme : « Si les professionnels ne s’imposent pas de meilleures pratiques, ils subiront une réglementation »
Il y a un léger mieux, mais les demandes restent à un niveau très élevé. En 2022, la Médiation du Tourisme et du Voyage (MTV) a enregistré plus de 18 000 demandes de médiation. Et c’est l’aérien qui concentre la plus grosse part des litiges (65,45% des saisines), suivi par les forfaits touristiques (18,21%), l’hébergement seul (3,89%) et la croisière (2,68%).
Médiation du Tourisme : « Il n’est plus possible de traiter le consommateur comme il est traité actuellement »
Présenté dans le cadre du Salon Mondial du Tourisme à Paris, le rapport annuel du Médiateur du Tourisme et du Voyage révèle que le nombre de demandes de médiation est resté à un niveau très élevé avec plus de 18 000 saisines l’an passé, soit presque autant de demandes que lors des deux années Covid […]
«Mon vol a été annulé. La compagnie est-elle tenue de me rembourser mes autres prestations ?»
LE FIGARO VOUS RÉPOND – Les annulations de vol à la dernière minute sont monnaie courante cet été. Est-il possible d’être indemnisé par sa compagnie à hauteur du montant des prestations terrestres avancées ? Le point sur les recours existants. Nous devions partir en Norvège avec SAS, mais mon vol a été annulé la veille […]