Important : Attention aux officines qui se présentent comme médiateurs

 
 
 
 
Quand saisir le Médiateur ?
 

 

IMPORTANT : La saisine du Médiateur doit s'effectuer dans un délai d'un an après la date retour de votre voyage.

 

- La saisine du médiateur ne peut se faire qu’après celle du service gérant l’après vente au sein de l’agence de voyages, du Tour Opérateur ou de la compagnie aérienne.

- Cette saisine pourra intervenir en cas de réponse négative ou d’absence de réponse du service concerné dans le délai prévu par les conditions de vente (maximum 60 jours).


Les étapes de votre réclamation

 
 
 
Quand saisir le Médiateur ?
Les étapes de votre réclamation
 

Jean-Pierre Teyssier
le Médiateur Tourisme Voyage

En savoir plus sur le Médiateur

 
Contacter le Médiateur

MTV Médiation Tourisme Voyage

BP 80 303
75 823 Paris Cedex 17